রেফারেন্স

2i2 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

2i2-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
2i2 2i2 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

2i2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমরা শর্তাবলীতে স্পষ্ট অবস্থান নিয়েছি। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়; সেশন চলার সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এগুলো জরুরি এবং বন্ধ রাখলে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়; অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করি এবং প্রয়োজনে অ্যাক্সেস সীমিত করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার হলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ আছি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
ফোন সহায়তা জরুরি শর্তাবলী বা লেনদেন সমস্যায় ফোনে সরাসরি কথা বলুন — আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 2i2-এর শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের আইন সবসময় অগ্রাধিকার পাবে।

2i2-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবাশর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। বন্ধের আগে Rocket বা bKash-এ যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ। বারবার শর্ত লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।